Credit Bureau

Condiciones generales de contratación

1. Partes y objeto. Estas condiciones regulan el uso de Credit Bureau y la contratación de sus servicios entre Deudafix Reparadora Legal Group, S.L. («Credit Bureau») y la persona consumidora que se registra («tú»). Antes de contratar puedes leerlas, descargarlas y guardarlas. Idioma del contrato: español.

2. Registro. Debes ser mayor de 18 años, residir en España y dar datos verdaderos. Verificamos tu identidad con una foto de tu DNI/NIE y un código enviado por SMS o correo. Eres responsable de mantener tu acceso en secreto.

3. Informe ASNEF gratuito. Al registrarte y autorizarnos, consultamos tu fichero ASNEF y te mostramos las anotaciones y consultas que figuren. Es gratuito y no te obliga a contratar nada. Los datos proceden del sistema de información crediticia y se muestran tal como este los comunica.

4. Prueba gratuita. Al registrarte tienes 10 días del plan Oro gratis, sin tarjeta. Al terminar, vuelves automáticamente al informe gratuito sin ningún cargo. Solo pasas a un plan de pago si lo contratas expresamente.

5. Membresías y precios. Bronce: 12,99 € al mes. Plata: 19,99 € al mes. Oro: 24,99 € al mes. Precios con IVA incluido. Lo que incluye cada plan se describe en la página de membresías en el momento de contratar. El pago se hace con [medios de pago] a través de [proveedor de pagos].

6. Renovación y cancelación. La membresía es mensual y se renueva automáticamente cada mes en la misma fecha hasta que la canceles. Puedes cancelar en cualquier momento desde la app, con la misma facilidad con que la contrataste. La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado y mantienes el acceso hasta entonces. Te avisaremos con antelación de cualquier cambio de precio y podrás cancelar antes de que se aplique.

7. Derecho de desistimiento. Tienes 14 días naturales desde la contratación para desistir sin dar explicaciones, comunicándolo a info@deudafix.es o con el formulario del final de esta página. Si nos pides que empecemos a prestar el servicio durante ese plazo, y así lo marcas al contratar, deberás pagar la parte proporcional del servicio ya prestado hasta que nos comuniques el desistimiento. Si el servicio se ha prestado por completo durante ese plazo con tu consentimiento expreso y reconocimiento, perderás el derecho de desistimiento. Te devolveremos lo pagado que corresponda en un máximo de 14 días naturales, por el mismo medio de pago.

8. Servicios jurídicos. La baja de ASNEF, las reclamaciones, las solicitudes de acceso a datos y la negociación previa (MASC) se contratan aparte, mediante una hoja de encargo firmada electrónicamente que detalla el servicio y los honorarios. Honorarios de referencia: baja de ASNEF, 99 € por pago único con IVA incluido; reclamaciones con honorarios de éxito, el porcentaje de la cantidad recuperada que indique la hoja de encargo. No aceptaremos ningún acuerdo sin tu consentimiento previo. No podemos garantizar un resultado concreto.

9. Orientación y asesor con IA. La información, los consejos y las respuestas del asesor con inteligencia artificial son orientación general y no sustituyen el asesoramiento profesional sobre tu caso. El asesor te indicará cuándo conviene hablar con una persona.

10. Ofertas de colaboradores. Si solicitas contacto con un colaborador, le enviaremos solo los datos que autorices. La relación con el colaborador se rige por sus propias condiciones. Podemos recibir una comisión, que te indicaremos antes de que des tu autorización. Credit Bureau no intermedia préstamos, tarjetas ni otros productos de crédito, por lo que ningún colaborador te ofrecerá financiación a través de nosotros.

11. Tus obligaciones. Usar el servicio de buena fe, no suplantar a otras personas y no subir documentos falsos o de terceros sin autorización.

12. Responsabilidad. Respondemos de los daños causados por incumplimiento de estas condiciones conforme a la ley. No respondemos de errores en los datos que comunican terceros, como los ficheros de solvencia o los bancos, aunque te ayudaremos a reclamarlos.

13. Atención al cliente y reclamaciones. Puedes contactar con nosotros en info@deudafix.es, en el 919 49 22 22 o desde la app. Responderemos a tus reclamaciones en el menor plazo posible y, como máximo, en un mes. [Indicar las hojas de reclamaciones oficiales y, en su caso, la adhesión a un sistema arbitral de consumo.]

14. Cambios en estas condiciones. Te avisaremos con al menos [un mes] de antelación de cualquier cambio que te afecte. Si no estás de acuerdo, podrás cancelar sin coste antes de que se aplique.

15. Ley aplicable y jurisdicción. Estas condiciones se rigen por la ley española. Son competentes los juzgados y tribunales de tu domicilio.

Modelo de formulario de desistimiento

(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato.)

A la atención de Deudafix Reparadora Legal Group, S.L. (Credit Bureau), Avenida de la Vega 15, 28108 Alcobendas (Madrid), info@deudafix.es:

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de prestación del siguiente servicio: [plan o servicio].

Última actualización: [fecha].